카드를 잃어버렸어요. 재발급 받고 싶어요.
동백전카드 분실 신고 및 재발급은 카드사 고객센터에서만 가능합니다.
동백전 앱 [내지갑>카드분실신고]에서 각 카드사 별 분실신고 방법과 분실신고 연락처를 확인하실 수 있습니다.
사용하던 카드가 매장에서 결제가 안됩니다. 새 카드로 교체 가능한가요?
먼저, 결제 제한 가맹점에서 결제를 시도하였는지, IC칩을 바른 위치에 깊게 꽂았는지 확인부탁드립니다. 그럼에도 같은 문제가 지속적으로 발생한다면 각 카드사 고객센터로 유선문의해주시면 안내 도와드리겠습니다.
카드를 분실하였습니다. 잔액 환불이 가능한가요?
카드 분실 여부와 관계없이 동백전 잔액 환불이 가능합니다.
※ 동백전카드를 분실하신 경우에는 해당 카드사에 분실 신고를 해주시기 바랍니다.
